Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Düsseldorf Gentleman.

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer sorgfältig ausgewählten Kollektionen, und Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel gemäß den nachstehenden Bedingungen und Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten zurücksenden.

1. Rückgabe bei Nichtgefallen

Wir bieten Ihnen eine Rückgabefrist von dreißig (30) Tagen, damit Sie bei Ihrem Einkauf eine sorgenfreie Erfahrung genießen können.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

kontakt@dusseldorfgentleman.de

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe erfolgreich bearbeitet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in seinem ursprünglichen, einwandfreien Zustand sein.

• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder sonstige Anzeichen einer Nutzung aufweisen.

• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten, Kennzeichnungen und Schutzversiegelungen müssen noch angebracht sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen abzulehnen, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Ablauf der Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team vor dem Versand eines Artikels, damit wir Ihnen die korrekten Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, können bei der Bearbeitung Verzögerungen verursachen.

Sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde oder anderweitig von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten abgedeckt ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von zehn (10) Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

Ursprüngliche Versandkosten werden bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen nicht erstattet, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Erstattung besteht.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter:

kontakt@dusseldorfgentleman.de

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und entsprechend eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung veranlassen können.

6. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können aus gesundheitlichen, hygienischen oder individuellen Gründen nicht zurückgegeben werden, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Rücknahme besteht:

• Artikel, bei denen das Hygienesiegel geöffnet oder entfernt wurde oder deren Etiketten entfernt wurden.

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel.

• Artikel, die im Rahmen eines endgültigen Ausverkaufs gekauft wurden.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Bestellung können Sie den Artikel jedoch gemäß unserem regulären Rückgabeverfahren zurücksenden.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

E-Mail: kontakt@dusseldorfgentleman.de

Düsseldorf Gentleman
Königsallee 1
40212 Düsseldorf
Deutschland